Обмін та повернення
Наш інтернет-магазин цінує кожного клієнта та гарантує можливість обміну або повернення коштів, якщо покупка вас не влаштувала. Ми дотримуємось усіх норм Закону «Про захист прав споживачів», щоб забезпечити вашу впевненість у покупках. Ми завжди готові допомогти, якщо придбаний товар не виправдав ваших сподівань. Наша мета – зробити кожну покупку приємною та безтурботною, суворо дотримуючись вимог законодавства. Завдяки простій процедурі повернення та обміну, ви можете бути впевнені в зручності і надійності наших послуг.
Ви можете здійснити обмін або повернення товарів, які придбали на нашому сайті, протягом 14 днів з моменту їх отримання. У цей період ми допоможемо вам оформити повернення або заміну. Головне, щоб товар був у такому ж стані, як і при отриманні. Для уточнення всіх деталей звертайтеся до нашої служби підтримки, яка надасть вам всю необхідну інформацію. Ми робимо все можливе, щоб процес обміну та повернення був максимально зручним і швидким для вас.
Щоб повернути або обміняти товар, потрібно дотримуватись таких умов:
товар не повинен бути використаним і не може мати слідів експлуатації, таких як подряпини, сколи, потертості або плями;
товар має бути укомплектований у повному обсязі і збережена його фабрична упаковка.
всі ярлики та заводське маркування мають залишатися на товарі;
товар повинен зберігати належний вигляд і всі заявлені властивості.
Компанія має право відмовити у поверненні або обміні товарів, якщо їх категорії входять до «Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну». Згідно з Законом «Про захист прав споживачів», товари, що включені в цей перелік, не можна повернути чи обміняти, навіть якщо вони відповідають всім вимогам якості.
Компанія покриває витрати на повернення товару тільки у випадках, коли було виявлено дефекти або виробничий брак. В інших ситуаціях витрати на доставку повернення лягають на покупця. Для повернення товару належної якості покупець повинен зателефонувати за номером … та повідомити про своє бажання здійснити повернення. Наші спеціалісти допоможуть оформити цей процес максимально швидко і зручно.
Клієнт має надати номер декларації відправленої посилки та реквізити банківської картки для повернення коштів. Ця інформація допоможе компанії швидше обробити запит і забезпечити оперативне повернення грошей. Чим швидше споживач звернеться до компанії, тим швидше буде вирішено питання повернення.
Дані для повернення:
або за адресою:
Якщо товар виявився неналежної якості, покупець має право відмовитися від нього на пошті або повернути вже після отримання. Для цього потрібно зателефонувати за номером … і повідомити про бажання повернути товар. У повідомленні обов'язково вкажіть номер декларації посилки, що була відправлена, а також номер банківської картки для повернення коштів. Зателефонуйте якомога швидше, як тільки помітили невідповідність, щоб максимально оперативно вирішити питання повернення.
Адреса для повернення:
або за адресою:
Якщо товар не був доставлений покупцеві через помилку служби доставки, можна організувати повторну відправку замовлення за погодженням з обома сторонами. Якщо покупець вирішив відмовитися від товару на поштовому відділенні, витрати на доставку покриває наша компанія. Повторна відправка можлива після узгодження з клієнтом.
Нарахування коштів при поверненні через відділення Нової Пошти здійснюється протягом 3 днів після отримання товару на складі.
Нарахування грошей здійснюється лише в тому випадку, якщо покупець дотримався всіх умов повернення товару і надав усі необхідні документи
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», якщо покупець бажає повернути або обміняти товар належної якості, він несе всі витрати на доставку в обидві сторони. Товар повинен відповідати заявленим характеристикам та бути в повній комплектації. У такому випадку, всі транспортні витрати покладаються на покупця.