Обмен и возврат
Наш интернет-магазин ценит каждого клиента и гарантирует возможность обмена или возврата средств, если покупка вас не устроила. Мы соблюдаем все нормы Закона «О защите прав потребителей», чтобы обеспечить вашу уверенность в покупках. Мы всегда готовы помочь, если приобретённый товар не оправдал ваших ожиданий. Наша цель – сделать каждую покупку приятной и беззаботной, строго соблюдая требования законодательства. Благодаря простой процедуре возврата и обмена, вы можете быть уверены в удобстве и надежности наших услуг.
Вы можете осуществить обмен или возврат товаров, приобретенных на нашем сайте, в течение 14 дней с момента их получения. В этот период мы поможем вам оформить возврат или замену. Главное, чтобы товар был в том же состоянии, что и при получении. Для уточнения всех деталей обращайтесь в нашу службу поддержки, которая предоставит вам всю необходимую информацию. Мы делаем все возможное, чтобы процесс обмена и возврата был максимально удобным и быстрым для вас.
Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо соблюдать следующие условия:
товар не должен быть использован и не может иметь следов эксплуатации, таких как царапины, сколы, потертости или пятна;
товар должен быть укомплектован в полном объеме и сохранена его фабричная упаковка.
все ярлыки и заводская маркировка должны оставаться на товаре;
товар должен сохранять надлежащий вид и все заявленные свойства.
Компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров, если их категории входят в «Перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену». Согласно Закону «О защите прав потребителей», товары, включенные в этот перечень, нельзя вернуть или обменять, даже если они соответствуют всем требованиям качества.
Компания покрывает расходы на возврат товара только в случаях, когда были выявлены дефекты или производственный брак. В других ситуациях расходы на доставку возврата ложатся на покупателя. Для возврата товара надлежащего качества покупатель должен позвонить по номеру ... и сообщить о своем желании осуществить возврат. Наши специалисты помогут оформить этот процесс максимально быстро и удобно.
Клиент должен предоставить номер декларации отправленной посылки и реквизиты банковской карты для возврата средств. Эта информация поможет компании быстрее обработать запрос и обеспечить оперативный возврат денег. Чем быстрее потребитель обратится к компании, тем быстрее будет решен вопрос возврата.
Данные для возврата:
или по адресу:
Если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право отказаться от него на почте или вернуть уже после получения. Для этого нужно позвонить по номеру ... и сообщить о желании вернуть товар. В сообщении обязательно укажите номер декларации посылки, которая была отправлена, а также номер банковской карты для возврата средств. Позвоните как можно быстрее, как только заметите несоответствие, чтобы максимально оперативно решить вопрос возврата.
Адрес для возврата:
или по адресу:
Если товар не был доставлен покупателю по ошибке службы доставки, можно организовать повторную отправку заказа по согласованию с обеими сторонами. Если покупатель решил отказаться от товара на почтовом отделении, расходы на доставку покрывает наша компания. Повторная отправка возможна после согласования с клиентом.
Начисление средств при возврате через отделение Новой Почты осуществляется в течение 3 дней после получения товара на складе.
Начисление денег осуществляется только в том случае, если покупатель соблюдал все условия возврата товара и предоставил все необходимые документы
Согласно Закону «О защите прав потребителей», если покупатель желает вернуть или обменять товар надлежащего качества, он несет все расходы на доставку в обе стороны. Товар должен соответствовать заявленным характеристикам и быть в полной комплектации. В таком случае все транспортные расходы возлагаются на покупателя.